Refund policy

En Kiki & Coco queremos que ames cada prenda tanto como nosotros. Si por alguna razón tu compra no fue lo que esperabas, aquí te explicamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.

Cambios

• Aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en perfecto estado.

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

• El costo de envío por cambio corre por cuenta del cliente (salvo error de nuestra parte).

Devoluciones

• Solo aceptamos devoluciones en caso de falla de fabricación o error en el pedido enviado.

• No realizamos devoluciones de dinero por cambio de talla, modelo o preferencia personal.

• En caso de corresponder una devolución, esta se realizará mediante nota de crédito o reembolso, según el caso, una vez verificado el estado del producto.

Productos en promoción

• Las prendas adquiridas en sale, promociones o con descuento especial no tienen cambio ni devolución.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a nuestro WhatsApp o correo de atención al cliente indicando:

• Número de pedido

• Motivo del cambio o devolución

• Fotos del producto (si aplica)

Nuestro equipo te responderá a la brevedad para acompañarte en el proceso 🤍